Типы покупателей – к какому относишься Ты?
Типы покупателей – к какому относишься Ты? |
| 10:11:2010 г. | |
 Характер человека определяет то, как он делает покупки. Все мы очень разные и совершенно по-разному покупаем! Психология – вообще штука интересная. Помимо известных классификаций по темпераменту, социальным типам и т.д., можно на основе любой классификации создать собственную, может быть даже не менее достоверную! Я составила свою характеристику покупателей, основываясь на «акцентуациях личности» немецкого психиатра Карла Леонгарда. Акцентуации – это, проще говоря, черты характера, выраженные в особо яркой форме. Невозможно не замечать, какие черты характера в тебе превалируют! И узнать о себе больше, я уверена, хочется каждому! Что же отличает именно тебя при покупке вещей в интернете? А вот и они, 10 типов онлайн-покупателей:
1. Тревожно-боязливый Такой человек, очутившись на сайте интернет-магазина, может удивиться, как он вообще сюда попал?! Вроде и не собирался совсем, разве что так, посмотреть, а после выйти и купить товар в магазине за углом…Тревожно-боязливый покупатель обычно не звонит администрации магазина, если у него возникли вопросы по наличию заинтересовавшего его товара, он предпочтет заплатить больше, вместо того, чтобы проявить активность. Кстати, именно такие покупатели чаще всего не решаются купить даже проверенный товар в интернет-магазине, опасаясь обмана. При выборе товара тревожный покупатель доверяет не столько собственному мнению, сколько рекомендациям продавцов. 2. Гипертимический Гипертимик, осуществляя покупку, не откладывает дело в долгий ящик – если ему чего-то хочется, он приобретёт товар здесь и сейчас, не раздумывая. В интернет-магазинах представитель этого типа чувствует себя как рыба в воде – если есть вопросы, тут же звонит менеджеру, «летает» с одного сайта на другой, все заказы осуществляет без сомнений. Гипертимик склонен к необдуманным легкомысленным покупкам, поскольку почти всегда находится в повышенном эмоциональном тонусе. Гипертимик любит разнообразие во всем, постоянно ищет новинки, любит покупать в нескольких интернет-магазинах одновременно. 3. "Застревающий" На сайте интернет-магазина «застревающая» личность. Чем эта личность здесь займётся? Найдёт, к чему придраться. То «застревающему» не нравится, как представлен товар на картинке, то кажется, что срок доставки слишком велик… Покупает по принципу «да, но…» Предъявляет завышенные требования к интернет-магазинам, поэтому часто упускает возможность купить понравившийся товар. 4. Педантичный О, педант – это вообще отдельный тип покупателей! Ему нужна четкость, просчитанность каждого действия, он пользуется услугами только проверенных и авторитетных интернет-магазинов. Думаю, педант никогда не станет делать заказ в малоизвестном развивающемся магазине. На сайте интернет-магазина для такого покупателя крайне важно удобство навигации, иначе может разнервничаться. И чтобы ничего лишнего, никакой ненужной информации – это педанта отпугивает. Педантов страшно раздражают задержки товаров в магазинах, они – самые требовательные покупатели. 5. Возбудимый Парадоксальный тип - питает склонность к импульсивным покупкам, однако долго взвешивает все за и против. Очень легко выходит из себя. Заказав что-то, тут же может рассердиться на себя за трату денег. По-хорошему забавные такие люди. 6. Эмотивный Мягкий, отзывчивый человек. Питает слабость к одному или паре любимых интернет-магазинов и, как правило, не изменяет им. Нуждается в персональных рекомендациях по выбору товара, особо чувствителен к вежливости и услужливости персонала. Если по какой-то причине товар задерживается, эмотивный покупатель не обвиняет в этом интернет-магазин, он вряд ли станет звонить с гневными посланиями администрации – скорее, предпочтёт просто подождать, не растрачивая себя на отрицательные эмоции. Очень приятный тип, на мой взгляд. 7. Дистимический Думаю, представитель данного типа покупателей с только ему понятным удовольствием пользуется услугами интернет-магазинов, поскольку не любит шумных толп, замкнут, неразговорчив, да и вообще одиночка по натуре. Если есть такая возможность, дистимик избегает контактов с продавцами, предпочитая делать покупки дома, в сладком одиночестве. На сайте интернет-магазина ведёт себя чуть медлительно, долго раздумывает, прежде чем что-то купить. 8. Демонстративный Демонстрант смело заказывает все в интернет-магазинах и советует следовать своему примеру своим знакомым. Демонстративный покупатель – новатор и экспериментатор! В интернет-магазинах он особо падок на новинки и эксклюзивные вещи. Ради приобретения таковой способен заказать товар даже в сомнительном интернет-магазине, повинуясь соблазну вызвать у окружающих зависть и восхищение. Несмотря на это, к интернет-магазинам предъявляет высокие требования, для него очень важен ассортимент товара, из которого хочется выбрать неординарную вещь. 9. Циклотимический Человек, склонный к частым сменам настроения. По манере осуществления покупок может проявлять черты практически всех перечисленных типов покупателей – самый непредсказуемый из всех. Поскольку такой покупатель склонен к депрессиям, бывает, радостно настроившись на долгий и упорный шоппинг, уже через час он заказывает вещь в интернет-магазине, потому что вдруг передумал выходить из дома. Циклотимик больше других опасается покупать вещи с размерным рядом, т.к. крайне остро переживает малейшие неудачи и обманутые ожидания. 10. Экзальтированный Ему нужно «все и сразу»! Такой покупатель бурно реагирует на все проявления деятельности интернет-магазинов. Склонен к необдуманным тратам, идя на поводу у сиюминутного настроения. Однако так же быстро и забывает о них – зачем жалеть о том, чего уже не исправишь – так рассуждает экзальтированный тип. Но всё же в случае задержки товара лучше не попадаться ему на глаза – захлестнёт горячность и да здравствует скандал. Если кто-то узнал себя в одном из описаний и заинтересовался, советую почитать характеристику своего типа более подробно не только в контексте психологии покупателя – мне кажется, вам понравится! Кира К |
|
| « Интернет-магазины для женщин в Екатеринбурге | Интернет-магазины – нет предела совершенству! » |
|---|
|
|
|
|
