Страх и жажда покупок
Страх и жажда покупок в интернет-магазинах |
| 24:09:2010 г. | |
 Интернет магазин - вещь новая. Для многих людей покупка в интернет магазине остается под вопросом, из-за поселившихся в мыслях ужасных историй про интернет-мошенничества цифрового мира.
Из-за этого большинство покупателей все еще колеблются покупать дорогие товары. Согласно исследованию Бостонской Консалтинговой фирмы, у 60 % потребителей есть "существенные проблемы, что кто-то может неправильно использовать личную информацию, которую они предоставили онлайн." Добавим к этому факт, что потребители с этими страхами должны теперь купить товары, предварительно не посмотрев их. Одна фокус-группа, упомянутая в книге «Электронное обслуживание», Роном Земком и Томом Коннеллэном, показала, что большая часть людей несклонны, тратить больше, чем пару сотен долларов, это оказывает особенно большое влияние на интернет магазины продающие товары с высокой стоимостью. Если Вы занимаетесь торговлей через свой интернет магазин, Вы должны быть очень заинтересованы в том, что бы потребители покупали у Вас. Это означает для Вас то, что нужно очень четко понимать, за что они должны делать покупки именно в Вашем интернет магазине. Вы бы купили у себя то, что Вы продаете? Если Вы действительно продаете пользующиеся большим спросом продукты, и все же Ваши продажи не растут, это подсказка, что Вы делаете что-то не так. Смотрите на успешные интернет магазины, у которых действительно есть высокие продажи, пусть они служат для Вас примером, пытайтесь подражать их успеху. Работайте над юзабилити Вашего интернет магазина, оттачивайте цепочку продажи Ваших товаров, ориентируйтесь на страхи и потребности Ваших онлайн покупателей. Я не предлагаю, чтобы Вы пересмотрели то, что Вы продаете сейчас и взялись за кардинальные изменения интернет магазина. Это очевидно невыполнимо. Просто придерживайтесь правильной тенденции, делайте Ваш интернет магазин клиентоориентированным, проникнитесь в суть мышления среднестатистического онлайн потребителя, которого Вы можете привлечь, чтобы увеличить Вашу прибыль. Если вы не являетесь владельцем интернет магазина, то эта информация может быть полезна для понимания, на что будут нажимать интернет магазины, чтобы склонить Вас к покупке именно их товаров. |
|
| « Холодильник в интернет-магазине – Ваш любимый цвет, Ваш любимый размер! | Америка vs Екатеринбург. Интернет-магазины » |
|---|
|
|
|
|
