Интернет-магазины – нет предела совершенству!
Интернет-магазины – нет предела совершенству! |
| 08:11:2010 г. | |
 Казалось бы, интернет-магазины – идеальная площадка для осуществления покупок. Все более или менее продвинутые покупатели уже наслышаны о многочисленных преимуществах онлайн-покупок! Но будем откровенны – к сожалению, ничего идеального не существует. Может быть, интернет-магазины являются исключением?
Решение трудностей интернет-магазинов в основном зависит непосредственно от покупателей – чем больший поток покупателей в интернет-магазине, тем больший стимул к дальнейшему развитию он получает. Ведь что-то всё-таки останавливает некоторых перед онлайн-покупкой. Именно над этим «что-то» работают интернет-магазины для того, чтобы избавить потенциальных клиентов от сомнений. Практически все онлайн-предприниматели признают, что недостаточно просто создать интернет-магазин, надо постоянно совершенствовать качество сервиса для обеспечения максимального комфорта покупателей. Директора онлайн-магазинов проводят гибкую политику в отношении своих клиентов, магазину дорог каждый клиент, поскольку 40-50% от продаж составляют заказы постоянных клиентов. Зачастую пользователи, имеющие опыт онлайновых покупок, часто жалуются на то, что после выбора товара и оформления заказа оказалось, что нужного товара нет на складе. Случается и так, что доставка товара занимает гораздо больше времени, чем это изначально предполагалось. В пределах города проблем с доставкой обычно не возникает. Но при доставке в регионы часто возникают задержки, связанные с медлительностью российской почты. Уже сейчас многие авторитетные интернет-магазины имеют свою курьерскую службу, которая значительно сокращает процент задержек. Совет интернет-магазинам – устанавливать гарантированные сроки доставки. Интернет-магазины сначала «берут» ценой. Однако покупатели часто сталкиваются с персональным неудобством оплаты. Для того, чтобы ввести несколько способов оплаты, необходимы довольно солидные затраты на внедрение платежных систем. Для покупателя электронная форма оплаты не всегда удобна, привычнее оплачивать покупку наличными средствами. Я, к примеру, всегда оплачиваю заказ курьеру из рук в руки. Сейчас происходит внедрение новых технологий, рекламируется безналичный способ оплаты как наиболее современный, удобный и безопасный. Совет интернет-магазинам – предоставлять объективное удобство оплаты. Хакеры всегда начеку и с помощью вредоносного кода могут получить доступ к базе данных сайта интернет-магазина, повредить его структуру, а в худшем случае завладеть номерами и паролями кредитных карт и электронных кошельков покупателей. Но все не так страшно, как кажется – вероятность нанесения вреда хакерами интернет-магазинам сопоставима с вероятностью обычного ограбления оффлайн-магазина. Совет интернет-магазинам – приобретать мощные защитные программы. Интернет-магазины предлагают нам массу приятностей: доступные цены, акции, персональные бонусы, широчайший ассортимент... Давайте и мы что-нибудь дадим взамен. Это же так приятно – являться полноправным участником развития онлайн-бизнеса в стране и мире. Кира К. |
|
| « Типы покупателей – к какому относишься Ты? | Это сладкое слово шоппинг » |
|---|
|
|
|
|
