Как нам продают?
Как нам продают? |
| 02:11:2010 г. | |
 Существует огромное количество определений модного нынче понятия «мерчендайзинг». Однако самая его суть заключается в следующем: мерчендайзинг - часть процесса маркетинга, определяющая методику продажи товара в магазине.
Помимо грамотного представления товара в розничной торговле, с недавних пор возникла необходимость в онлайн-мерчендайзинге. Это, конечно, напрямую связано с появлением на рынке услуг интернет-магазинов. Ради своих клиентов онлайн-магазины стараются сделать процесс поиска и покупки товара удобным и максимально эффективным. Практически 80% эффективности онлайн-продаж зависит от грамотного онлайн-мерчендайзинга. Почему? Создатели интернет-магазинов учитывают, что при отсутствии эмоционального контакта с продавцом покупателю намного проще «уйти» с сайта интернет-магазина. Щелчок мыши – и бывший клиент вашего сайта заказывает товар у конкурента. Именно поэтому интернет-магазин должен сразу привлечь посетителя, «зацепить» его, задержать на своем сайте. Показатель правильного онлайн-мерчендайзинга – его незаметность, прозрачность для посетителя сайта. Это тонкая психологическая игра, своего рода искусство. Завлечь покупателя, стимулировать его к совершению покупки, не лишая при этом ощущения спонтанности всех совершаемых им действий. Быть может, кому-то покажется, что онлайн-мерчендайзинг – определенная форма рекламы, только более обширная по своему воздействию на покупателя. Это не совсем так. Если реклама гипнотизирует нас, кодирует в нашем сознании определенные популярные товары и услуги, манипулирует нами, то онлайн-мерчендайзинг призван помочь покупателю, сделать так, чтобы ему было удобнее найти на сайте то, что нужно. Главное в искусстве онлайн-мерчендайзинга – удержать покупателя, а удержать манипуляцией нельзя. С помощью манипуляции можно только привлечь, но останется покупатель в вашем магазине лишь в том случае, если ему на сайте будет комфортно. При осуществлении профессионального онлайн-мерчендайзинга энергия идет от продавца к покупателю, а не от покупателя к продавцу. Какую обстановку вы формируете на сайте своего магазина, так и относятся к вам клиенты. Онлайн-мерчендайзинг создает настрой, вдохновляет покупателя. Это важно! Поэтому искусство онлайн-мерчендайзинга заключается в создании неповторимой, свойственной только вашему интернет-магазину, благоприятной атмосферы, способствующей осуществлению посетителем желанной покупки. Кира К. |
|
| « Это сладкое слово шоппинг | Идеальный интернет-магазин » |
|---|
|
|
|
|
